三、如果您尚未在本行開戶，請本人攜帶身份證件及印章至本行國內各分行辦理開戶，同時申請網路銀行。

四、服務功能：

備註

1. 倘已線上申請交易功能者，且該晶片金融卡已具備非約定轉帳功能者，並得以本人帳戶之晶片金融卡之主帳號為轉出帳戶，執行新臺幣非約定轉帳交易、繳費稅交易。
2. 交易機制為「電子簽章」或「晶片金融卡」，即可執行線上更改通訊地址/電話。
3. 交易機制為「電子簽章」或「晶片金融卡」，即可執行線上簽入/交易密碼線上解鎖。
4. O：表示可使用功能，X：表示不可使用功能。

可以，您如果在台北分行申請網路銀行服務，只需在台北分行填妥約定書， 於轉出帳號欄位填入台北分行及高雄分行帳戶即可，但請您要帶高雄分行帳戶的存摺（限全行收付戶，存摺首頁蓋有存款印鑑）及印鑑，減少您南北奔波的麻煩。 如為全行收付個人戶，亦可攜身份證件、存款印鑑及存摺至國內各分行辦理。

可以，轉帳功能可隨您需要做選擇，請您在臨櫃申請時「轉出帳號」欄位不要填寫往來帳號即可， 日後如果要申請轉帳功能請至原申請分行辦理；如為全行收付個人戶（即存摺首頁蓋有存款印鑑）， 亦可攜身份證件、存款印鑑及存摺至國內各分行辦理。

網路銀行交易機制區分電子簽章交易與交易密碼交易(SSL)及晶片金融卡三種

1. 電子簽章交易(採金融XML憑證)

   臨櫃申辦時，請填寫「同意」申請金融XML憑證，取得「憑證識別資料（CN）」及憑證載具(i-Key)， 完成申請手續後，請登入網路銀行的「憑證註冊中心」申請及下載憑證。憑證載具每支NT$600元； 電子憑證年費採線上扣款，個人戶NT$150元，法人戶NT$900元，有效期間一年。

2. 交易密碼交易(SSL)

   未申請金融XML憑證者，僅可使用交易密碼交易（如查詢、已約定帳戶轉帳…等）。

3. 晶片金融卡(本行晶片金融卡+讀卡機)

   該晶片金融卡已具備非約定轉帳功能者，得執行新臺幣非約定交易服務功能。

網路銀行所有交易皆採用SSL 256bit加密保障傳輸安全，交易密碼交易可使用在已約定轉帳，而未約定轉帳需使用安全性更高的電子簽章交易及晶片金融卡。

網路銀行提供十類功能，介紹如下：

一、依本行現行安控機制，以統一編號歸戶，訂定已約定及非約定轉帳帳號每日交易限額如下：

外匯轉帳服務時間為週一至週五銀行營業日上午9：10至下午3：30。其他項目為24小時服務，惟跨行轉帳轉入時間依照各轉入行庫作業規定。

是的，您可查詢到開立於本行您本人（本公司）全部帳戶交易明細資料。

是。本行網路銀行提供外匯存款帳務查詢、外匯綜存定存、外匯綜存定存解約、外匯轉帳及外匯匯出匯款等功能。

是。單一客戶外匯存款幣轉及結購、結售交易每筆在等值新台幣1,000元以下者，同一日交易累計次數(含一般網路銀行、企業網路銀行、行動銀行及電話銀行)合計以20次為限。

可以，但限臺灣企銀存戶專用。請登入「一般網路銀行」約定帳戶代扣繳本人或他人之停車費，目前提供代繳台北市、新北市、高雄市路邊停車費，操作流程如下：

※尚未申請網路銀行者，請先至營業單位申請「一般網路銀行」，並約定轉帳功能。

※申請生效後，您的停車單將由系統自動扣款代繳，並E-MAIL通知您繳款結果，亦可登入「一般網路銀行」查詢。

※扣繳停車費免支付手續費，歡迎多加利用。

網路銀行提供電子交易對帳單、基金電子對帳單及信用卡電子帳單，請登入一般網銀「線上服務專區」、「基金」或「信用卡」類選項，申請電子帳單；如電子郵箱位址變更，務請登錄變更，以利寄發電子帳單。

請登入網路銀行「個人服務」－「Email設定」的「我的Email」，首次設定完成後，即啟用Email通知服務功能，提供轉帳成功、預約即將扣款、預約交易結果、定存即將到期通知、基金停利/停損點及相關服務及優惠訊息等多項通知服務。提醒您，為了能順利通知您，請確認您的Email位址的正確性，謝謝！

提供以「本行晶片金融卡」線上申請一般網路銀行客戶，登入一般網銀「線上服務專區」服務點選「轉帳功能申請/取消」申請即可。

為了網路交易安全的控管，網路銀行交易密碼鎖住，須本人親臨至櫃台辦理密碼重置。若身處國外，您可委託家人處理，但需請您洽駐外單位辦理授權書認證，並將此認證授權書寄回台灣給您的代理人。代理人收到認證授權書後，再請代理人持此認證授權書、授權人之開戶印鑑、身分證明文件以及代理人的印鑑、身分證明文件於營業時間至分行辦理密碼重置。

如已約定轉出帳號，即具有即時轉帳及預約轉帳功能，不需另外臨櫃提出預約轉帳之申請。

網路銀行預約轉帳交易限額，於轉帳日與即時轉帳合併計算當日累計轉帳額度。

預約轉帳期限最長一年，至遲須於轉帳日之前一日完成預約； 如預約之轉帳日為曆法所無之日期，以該月之末日為轉帳日。新台幣之預約轉帳， 如遇例假日仍照常執行交易；外幣之預約轉帳，如遇例假日則順延至次一營業日執行交易。

轉帳匯率採實際轉帳日上午9：10之掛牌匯率，並比照二：【服務項目】A10提供匯率優惠。

請利用網路銀行「帳務查詢」－「預約交易查詢/取消」的「預約交易結果查詢」， 可查詢最近六個月的預約交易轉帳結果，如查詢轉帳日當日轉帳結果，請於當日上午10:30後執行， 才為當日轉帳之最終結果（不成功交易將於當日上午10:00再次執行轉帳作業）。對於已登錄「我的Email」者， 將傳送轉帳結果至貴戶的電子郵箱，故務請登錄電子郵箱，如有變更郵箱位址，亦請更新以利傳送訊息。

密碼變更及重置，已登錄之預約轉帳仍屬有效，將於轉帳日依預約指示執行轉帳作業。

上列資料輸入錯誤超過次數致遭系統停用時，原已登錄之預約轉帳仍屬有效，將於轉帳日依預約指示執行轉帳作業。

電子憑證更新不成功、註銷或到期，已登錄之電子簽章預約轉帳交易仍屬有效，將於轉帳日依預約指示執行轉帳作業。

客戶如擬取消預約轉帳，至遲應於預約之轉帳日前一日使用網路銀行完成取消預約轉帳程序。 以交易密碼交易(SSL)做的預約轉帳，須以交易密碼交易取消；以電子簽章交易(i-Key)做的預約轉帳， 須以電子簽章交易取消。若客戶使用者名稱、密碼輸入錯誤超過次數遭系統停用或憑證更新不成功、註銷、到期致憑證無法使用， 原已登錄之預約轉帳仍屬有效，如擬取消預約轉帳而因前述原因無法進入網路銀行取消時，應親赴網路銀行開戶行申辦取消未屆轉帳日之全部預約轉帳。

客戶臨櫃申辦註銷網路銀行轉出帳號，該註銷帳號下未屆轉帳日之預約轉帳均停止轉帳作業；註銷轉入帳號，未屆轉帳日之預約轉入已約定該帳號即停止轉帳作業。

建議您使用以下規格，當然電腦硬體等級越高，處理速度會越快：

硬體：電腦的CPU 1GHz，2GB以上的記憶體。

軟體：

1. 一、Mac系統 可使用瀏覽器：Safari、Chrome、FireFox
2. 二、Window作業系統(Window7(含)以上) 可使用瀏覽器：IE 11(含)以上的版本、Chrome、FireFox、Edge

1. 1、網路銀行各類密碼請勿告知他人。
2. 2、請避免以身分證統一編號、出生日期、公司或住家電話等易遭他人知悉的資料設定密碼。
3. 3、個人電腦避免Browser設定記憶使用者身分證統一編號及密碼。
4. 4、請避免利用公共場所之電腦（如網咖）執行網路銀行交易，以免遭不法人士利用鍵盤輸入側錄程式記錄使用者所輸入資料，竊取客戶個人帳號及密碼等私密資料。
5. 5、請定期變更密碼。
6. 6、離開座位時，請記得登出網路銀行系統，並關閉瀏覽器。

此為客戶端IE為方便您不用每次輸入，而自動記憶的功能，並非本行網路銀行系統所能控制範圍，為防範您的密碼外流或其他原因，請關閉此功能如下：
點選IE的工具列中的『工具』→『網際網路選項』→『內容』，在「個人資訊」中有一個『自動完成』的按鈕，後將『表單上使用者名稱和密碼』的選項'取消'並按『清除表單』、『清除密碼』，再按『確定』即可。建議不要使用自動記憶功能，以防ID及密碼外洩。

成功申請網路銀行後，分行會給您約定書（客戶收執聯）及密碼單各一份。使用方式如下：密碼單包含使用者名稱、簽入密碼及交易密碼，請於一個月內至本行網站https://ebank.tbb.com.tw點選『網路銀行』，輸入統一編號、使用者名稱及簽入密碼即可登入網路銀行，首次登入請變更密碼。
登入後執行各項查詢、轉帳、繳費交易及登入憑證註冊中心申請金融XML憑證，請鍵入交易密碼。

簽入密碼：為您登入網路銀行時所須鍵入的密碼，初次使用必須線上變更密碼。
交易密碼：為您執行各種交易密碼(SSL)或登入憑證註冊中心申請金融XML憑證時所須鍵入的密碼，初次使用必須線上變更密碼。
以上密碼在您申請網路銀行時，由本行製作密碼單給您使用，為保障您的安全，您可以隨時於本行網路銀行『個人化設定』辦理密碼變更。

1. 1.本行提供留存手機號碼之一般網路銀行客戶，以本行有效晶片金融卡搭配讀卡機，重新設定一般網路銀行使用者名稱、簽入及交易密碼。
2. 2.如需回臨櫃辦理重置密碼，請依下列辦理:
   1. 一、本行存戶：
      1. 法人戶：請負責人親攜公司登記證件、身份證、存款印鑑及存摺至開戶行辦理『重置密碼』，領取密碼單後請於１個月內登入網路銀行並變更密碼，逾期密碼失效。
      2. 個人戶：請本人親攜身份證件、存款印鑑及存摺至開戶行辦理『重置密碼』，全行收付戶(即通儲戶)，亦可至國內各分行辦理，領取密碼單後請於１個月內登入網路銀行並變更密碼，逾期密碼失效。
   2. 二、本行晶片金融卡線上申請戶：請本人攜帶身份證件及存款印鑑至開戶行辦理『重置密碼』，全行收付戶(即通儲戶)，亦可至國內各分行辦理，領取密碼單後請於１個月內登入網路銀行並變更密碼，逾期密碼失效。
   3. 三、本行信用卡線上申請戶：請電洽本行客服0800-01-7171處理後之次日起重新線上申請網路銀行。

使用者名稱為6－16位數之英數字，英文至少2位且區分大小寫，不可僅設定數字或設定相同的英數字或連號（例如：不可設定AAAAAA）。如需變更，請簽入網路銀行之「個人化設定」變更。

請參照「新手上路」→「憑證註冊中心」，安裝憑證載具(i-Key)驅動程式，再登入「網路銀行」→「憑證註冊中心」→「憑證管理」→「用戶申請憑證」申請及下載憑證。完成申請後，即可使用電子簽章交易。

本行每日凌晨時段（03：01以後）不定時進行系統維護作業，暫停客戶交易約20至30分鐘，此時交易會等待作業完成，致處理變慢，請貴客戶稍後再試，敬請見諒！

每一訊息代碼皆有中文說明，若要知道更清楚的說明，請參閱網路銀行公告之『錯誤代碼』。

本行網路銀行之「網路安全認證」，加密長度達 256 位元， 符合「金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準」。為保障您個人或企業資料的安全，如您的瀏覽器無法處理 256 位元加密，將無法使用本行之網路銀行服務；如果無法登入網路銀行，請點選超連結至微軟網站更新，但請先確認使用IE的版本為5.5版本以上。

此可能為客戶端IE設定的問題，方法如下：

請開啟IE，點選IE的工具列中的『工具』→『網際網路選項』再選『進階』，在『設定』中→『安全性』→『使用TLS 1.0』選項不要打勾，請按下《確定》即可，再重試登入。

請在「工具」→「網際網路選項」選擇「隱私」找到cookie選項，並勾選「永遠允許工作階段Cookie」即可。

網路銀行電子簽章交易使用臺灣網路認證公司金融XML憑證，需支付該公司憑證費用，目前收取之憑證年費為個人戶NT$150元，法人戶NT$900元，有效期間一年。

依照金融XML憑證作業規定，使用金融XML憑證，必需使用憑證載具儲存憑證及公私密金鑰，「憑證載具」每支NT$600元，「憑證載具」若未有任何毀損，可以無限期使用。